科大讯飞耕耘人工智能领域22载，创新已成为代名词，在技术层面取得的突破与成绩也是有目共睹。但大多数人对于AI的理解是存在于虚拟世界中，与现实生活没有紧密联系。科大讯飞一直想用实际行动提升公众AI的认知，刷新公众对品牌的固有认识。

但2020年新冠疫情席卷全世界，国内封城、停工停产、居家隔离的疫情应对措施，与之俱来的是各类营销活动的停滞。另一方面，作为人工智能技术创新公司，被美国商务部列入了制裁中国科技发展的实体清单。这些外部因素都不利于对品牌推广和营销，科大讯飞面临着巨大的挑战。

纵观古今，事物都有它的两面性，危机与机遇并存，品牌要汲取智慧学会逆水行舟。2020年疫情期间，"人工智能"以一种刚需的方式，进入了大众的视野，衍生出的各领域产品，大到提升城市的精细化治理、抗击疫情、帮助各行业复工复产，小到帮助每个学生“停课不停学”、每个老人在家也能享受"家庭医疗关怀"、每次会议不见面也能高效讨论快速决议。这种便捷、高效、充满关怀的工作、学习和生活体验，刷新了大众对人工智能的认知，也让大众再一次对人工智能燃起新的期待。

在2020年的特殊时期，科大讯飞将“用人工智能赋能每个人”作为重要的使命，将人工智能技术积极应用于各个刚需领域：讯飞智慧教育构建“线上课堂”为基础的“停课不停学”，在全国31个省级行政单位38000多所学校应用，服务超过1亿师生；讯飞智慧医疗的“新冠肺炎影像辅助诊疗”系统，通过人工智能技术帮助影像科医生判断患者的诊疗结果；智医助理电话机器人通知与冠状病毒相关的内容电话2058万人次，累计服务7676万人次，辅助各级卫健委、基层医生进行新冠疫情普查；讯飞翻译机助力基层工作人员进行国际交流与国际友人的排查，让信息沟通无障碍，在北京、上海、广州、深圳、青岛等海关要地，为防止疫情倒灌做出应有的贡献；讯飞智慧城市，在人口流动复工复产的安检入口，以“安康码”切实保障了群众的日常生活和企业的复工复产，“安康码”累计亮码9亿次、累计核验10.6亿次。科大讯飞在品牌建设方面，也将积极借助公众势能，将公众势能转化为品牌影响力。

除了大众对AI的认知度问题， 由于核心技术应用范围广泛，业务领域更为垂直，科大讯飞还面临“品牌建设”和“市场拓展”相矛盾的情况，一方面企业需要建立统一的品牌认知，另一方面在不同领域中，由于话语体系的不同导致企业建立的品牌势能无法在垂直领域中直接赋能。

科大讯飞根据以往的品牌建设经验，开创了科技类企业在多赛道竞争环境中品牌的全新玩法，“1+N”即“1个核心品牌理念，N个赛道构建不同话语体系”，紧紧围绕“AI在左右”的品牌内涵，在品牌层面说好概念和故事，继而将“AI在左右”赋能赛道层面，借助年度热点话题和重要营销节点，精准针对各领域客群做好市场攻关工作。通过场景化的方式，将科大讯飞“AI在每个人左右，为每个人的生活、工作、学习赋能”的理念进行诠释，涵盖科大讯飞在C端、B端、G端的相关重要产品的使用场景。

重点打造体验营销IP“把AI带回家”，将“AI在左右”的品牌理念有效落地在每次营销活动中，“借市场反哺品牌，借品牌赋能营销”。“把A.I.带回家”分为两个层面，一是配合全年重要营销节点打造的营销创意，直接赋能重要营销节点的销售转换；二是“把AI+带回家”的延展系列，在各个赛道中通过创意和传播为营销赋能。

在教育方面，打造了“把AI老师带回家”体验营销活动。线上招募，线下体验相结合，将品牌推广和市场营销下沉到精准人群中去，走进用户身边，开展6省83场社区及商圈体验营销，为适龄的中小学生做“免费学情体检”，积累产品口碑和销售线索。在办公方面，传递AI在每个职场人左右—“教你左右的人会用AI”鼓励AI发烧友用户带动大众用户体验，鼓励AI产品的体验者，教身边的人一起用AI。在城市打造方面，将公众难以理解的智慧城市建设用场景化、通俗易懂的方式进行展现，让公众快速感知“AI在左右”给我们的生活、工作、学习等带来的改变。

“AI在左右”的故事，借助不同领域的核心资源媒体，实现市场层面的突破。不仅实现了科大讯飞品牌理念在不同领域的认知扩展，又能够将科大讯飞的品牌能量赋能在各个垂直领域中，提升营收效应。此次尝试的成功，为业内及其它多元化企业的品牌和市场建设，提供了一些新的思路。

“把AI带回家”系列活动，在活动过程中，不但建立起了品牌的口碑，而且收集了大量用户线索，为以后的销售转化提供了极大的帮助。科大讯飞在2020年618大促期间整体销售额累计同比增长超40%。在2020年双十一大促中，科大讯飞C端产品斩获京东、天猫、苏宁易购三大平台25项冠军。科大讯飞消费者业务连续三年保持超过30%的高增速，11.1-11.11累计销售额同比增长56%。